问： 中文简体字和繁体字有什么区别？

答： 中文的书写有两种文字系统，一种是简体字，主要用于中国大陆及新加坡；另一种是繁体字，主要用于港澳台等地区。互联网推荐使用简体中文。如果特定情况下您的观众有特殊要求，我们可以帮您将其转换成繁体中文。

问： 为什么要找专业的译员人工翻译而不用在线翻译工具自动翻译？

答：自动翻译工具只能给您一个模糊的大意，并不能译出准确流畅的文章。尤其英汉互译时，由于英语的句法文法以及文化背景因素等与汉语差别迥异，因此想仅用翻译工具就译出较好的译文，实在是缘木求鱼，难比登天。

问： 我怎样将待译文件传给你？

答： 您只需按照我们的报价程序简单操作即可，方便，快捷。您既可以上传您的文件，也可以直接粘贴在对话框里面。

问： 我可以上传哪些格式的文档？

答： 您可以上传任何常见格式的文档，如.doc，.ppt，.xls，.pdf， .txt等。 （.gif文档我们会适当收取额外费用）

问： 我得到的译稿是什么格式？

答： 如果您的文件只是简单的文本，不包含任何特殊的图片，我们给您的是一个word文档。如果您给我们的是Power Point幻灯片，那么我们给您的也是一个翻译好的Power Point幻灯片。
为了给您提供比较彻底的本土化译作，我们还向您提供专业的图片制作服务。（可选）
如您还需其它格式或有特别的要求，请在询价/报价时注明。

问： 什么时候付款？

答： 2000字以内的稿件，在您收到译稿时付款。
大件翻译——请预付50% 定金，翻译完成后再付余款。

问： 对老顾客有优惠吗？

答： 当然。我们竭诚希望和客户建立长久互利的合作关系。一旦您的翻译字数累计达到10000字，我们将会给您的所有翻译文件10%的优惠 (大约30页英文，或10到15页中文)。
一旦您的字数累计达到20000字时，我们将给您15%的优惠。

问： 我怎么联系你们？

答： 您可以随时联系我们的高级编辑 This e-mail address is being protected from spambots, you need JavaScript enabled to view it Tel :: +86 769 22333363 您也可以给我们发邮件，然后我们会尽快和您联系。

问： 如果我不满意你们的译文怎么办？

答： 我们向您承诺我们的质量和服务。如果您对我们的译文有不满之处，请在两个星期之内告诉我们，我们会认真处理，直到您满意为止。

问： 如果翻译完成后我想修改我的原稿怎么办？

答： 您可以改动您的文件，这是理所当然的；我们的高级编辑会和您沟通并处理您的文件更改翻译问题，直到您满意为止。对修改部分我们会酌情收取费用。